第六章 激励项理论与管1.doc

第六章 激励理论与管理（下） 1.期望理论： A:表述：工人的劳动是建立在一定的期望的基础上的 B公式：激励力=期望X效价X工具性，期望是指一个人对其努力将产生绩效的信心，工具性是指取得绩效后期望得到回报，效价是指取得报酬对工人的价值。 C应用：（1）让人们清楚地认识到他们的努力能产生绩效， （2）要给予员工积极的效价作为回报，如自助式福利计划， （3）明确有价值的报酬与绩效中间的联系。 2.目标理论： A激励作用：目标可以是物质的，如一定的产量，质量指标，也可以是精神的或理想的对象，如一定的技术水平，文化水平。目标即诱因，由诱因诱发动机，再由动机到达成目标的过程就是激励过程 如在企业中奖金就是一种诱因，职工为了获得奖金而努力工作，最后获得奖金就是一种激励过程。 B目标对行为的影响： a目标将注意力和行为指向人们认为会实现目标的行为，如学生将注意力集中在考试等上面； b目标会调动个人的兴致； c目标会增加持久性； C应注意的因素： a目标要被员工所接受； b要有针对目标实现进程的反馈； c要有困难和有挑战性的目标； d自己设定的目标要比组织分配的目标好； e群体目标比个人目标更加有效。 D目标管理法： 缺点：（1）在有些情况下很难设置具体目标，如，属于发明创造性质的劳动不宜于将目标设置得太具体； (2)可能造成整个体制的僵化； （3）大量的文字工作会浪费时间， (4)需要各级领导有一致的看法，不然实行起来效果不大。 3.公平理论： A一般概念：人们总是要将自己所做的贡献与所得的报酬，与一个和自己条件相同的人的贡献与报酬进行比较，如果这两者之间的比值相等，双方就都有公平感。 B互动（交往）公正感：人们不仅非常重视结果和程序的公正，而且非常重视交往的公正。在交往过程中，如果人们觉得他们对自己不友善或不尊重，就会感到不公平，因为人们会根据他人对自己的公平程度，评估自己在团队中的价值。 4.中国的激励理论与模式 A同步激励理论：又简称为S理论，是我国社会主义初级阶段的主要激励理论与模式。 公式:激励力量=物质激励x精神激励 强调物质与精神，人的自然与社会的统一，互为前提，物质与精神在总体上是同步的，但这并不妨碍二者可以分阶段进行。 B公平差别理论模式与分配领域改革的方向： 强调不相等时的公平感，如工资，职务等方面的差异。在这种情况下，无差距分配(按亚当斯的等式，即公平理论)不仅不能产生公平感，反而会产生不公平感，所以，使适宜的差距分配才能使人产生公平感。 所以确切的说，应该是收入差距的不合理才会造成不公平感，即差距过大或过小。 影响公平差别的因素：政治，经济，文化，以及个人对公平差别的容忍度。 C激励与去激励因素的连续带模式及其在企业中的应用 A激励，保健，去激励因素的含义：激励应该引起人们的满意感，提高人们的积极性，能使人们的工作效率提高；保健因素是指不会使人们产生不满意感，能保护人的积极性，维持现状的因素，而去激励因素会引起人的不满意感，使人的积极性降低。 B在我国激励因素与去激励因素紧密相连，某向激励因素无实现条件时，或在实现过程中发生了偏差，那么，此项激励因素就会转换为去激励因素。如职称评审是调动职工的积极性的激励因素，如果不能按时评审或不公平评审，就会立刻转化为去激励因素。 C激励因素与去激励因素存在于两个极端，它们中间还有各种强弱不等的激励形式，这些共同构成了一个连续带。 D保健因素的位置列于较弱激励与弱激励的区域。 E总之，激励因素起强或较强激励，在职工心理上引起满意感；保健因素较弱或弱激励，在职工心理上引起的是没有不满意感；而去激励因素则是引起职工的不满意感。 案例 1目标理论：红罐王老吉品牌定位战略 2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？ 现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 在