組织行为学案例分析-永远在创新的克罗格公司.docVIP

西南财经大学 Southwestern University of Finance and Economics 报告标题： 哈佛经典案例 ——永远在创新的克罗格公司 小组名称： 尘埃队 小组成员： 田 原 李 敏 王 哲 艾 力 陈珏君 王欢欢 王天瑶 目录 一、前言 1 （一）公司背景简介 1 （二）研究目的及方法 1 二、克罗格公司——面向市场与顾客的组织变革 2 （一）组织变革概述 2 （二）克罗格公司组织变革内容 3 三、克罗格公司——坚持如一的组织文化 5 （一）组织文化概述 5 （二） 克罗格公司的组织文化内容 6 四、克罗格公司——富有活力及创新精神的团队 7 （一）团队整体分析 7 （二）克罗格公司团队建设理论 7 五、克罗格公司——以顾客为中心的员工 8 （一）员工富有服务意识，时刻以顾客为中心 9 （二）员工富有创造力且忠于组织 9 （三）清晰明确的责任分工 9 六、总结 10 参考文献 11 图表目录 11 附：案例 12  一、前言