药业行业《电话营销技巧提升》如方案.docVIP

药品行业《电话营销实战演练技巧》培训 ——主讲潘岩老师 电话销售服务工作过程中普遍存在以下挑战： 经常被客户挂断电话 客户在电话不愿意配合 总是被客户在电话中习惯性拒绝！ 客服代表在最短的时间内很难吸引客户的注意力 如何训练富有亲和力的声音与客户拉近关系 赢得信赖才有销售，但值得客户信赖的声音形象太难建立！ 面对一次又一次的被拒绝、挫败，工作中几乎找不到成就感！ 由于外呼电话销售太直接，沟通技巧缺乏，经常遭到客户的反感 客户关怀时，部分客户会认为我们不安好心 电话营销人员无法站到客户的角度，帮客户解决问题，而是一味的推销产品 最新的产品给客户介绍时，没有吸引力 如何提高客户对服务的满意度 顾客需求对销售很重要，但顾客却不会轻易告诉我们他的需求！ 顾客本来就很忙，很难有时间进行日常交流与关系维系！ 工作压力大，导致工作没有积极性，从而对工作失去信心 ……………………………………………. 如果对这些问题没有清晰的答案，我们将为您提供系统的解决方案。 二、《电话营销实战演练技巧》培训能把我们的员工训练成： ● 能够掌握专业的电话沟通技巧，熟悉标准的电话营销流程。 ● 能够掌握训练有亲和力的声音与客户建立信任关系 ● 能够掌握有效发掘客户潜在需求的方法●● 能够将客户异议，障碍。● 能够掌握获取客户承诺的技巧，。