五年级校本课程上6～10新.docVIP

6 接听、拨打电话的礼仪 1.选好通话的时间。拨打电话，首先要考虑在什么时间最合适。如果不是特别熟悉或者有特殊情况，一般不要在早7点以前、晚10点以后打电话，也不要在用餐时间和午休时打电话，否则，有失礼貌，也影响通话效果。 2.礼貌的开头语。当对方拿起听筒后，你应该面带微笑，用柔和的语气清楚地说：“您好！”因为打电话的时候彼此看不见，只能通过声音感觉对方的态度。微笑着打电话，可以让对方“听”到你亲切、友善的形象，从而有利于双方的沟通。别小看这一句短短的问候语，它最能体现出你的礼仪修养。 3.用声调传达感情。讲话时语言要流利，吐字清晰，声调平和，能使人感到悦耳舒适。再加上语速适中，富于感情，热情洋溢，使对方能够感觉到您在向他微笑，这样富于感染力的电话，一定能打动对方，乐开于与你对话。 4.日常打电话经常会出现拨错号码的情况，所以打电话时必须先确认好对方的电话号码。如果不小心打错了，一定要说：“对不起，我打错了”，然后再仔细检查对照一下自己所要拨打的号码。另外，在打电话前要把想说的话整理好，清楚简捷地说出主要内容，因为浪费对方的时间是不礼貌的。 接听拔打电话电话各有哪些礼仪： 接听礼仪： _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ 拨打礼仪： _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ 同桌互相练习打电话，内容自定。 指名上台表演拨打、接听电话，大家评议。 7 接受礼物的礼仪 别人曾经送过你礼物吗？送的什么礼物？你当时是怎么说、怎么做的？ 因何事接受过谁的礼物 是什么样的礼物 接受礼物时是怎样感谢的 1.重视别人送的礼物。千万不要拿别人的礼物开玩笑，除非那是一件恶作剧的礼物。要表现出真心喜欢这件礼物，并对礼物所包含的意义表示感谢。例如，“哦，多精致的手工”、“这么罕见的颜色”、“我从没见过这样漂亮的东西”、“你想得真周到”等等。 2.用感谢信表达谢意。除口头表达感谢之外，别忘了写封感谢信。它表明你花了一些时间，就像送礼人花费时间来挑选礼物一样。你不仅可以对礼品本身表示感谢，也可以对礼品的外在含义表示感谢。 3.依礼还礼。收到礼品后，在客人离开时，最好附一份自己的礼物，如果没有这样做，最起码要写信或打电话去道谢，事后选一个适当的时候回礼。恰当的礼物传递的是一份心意和情感，合适的受礼和答礼方式也会使他的心情变得灿烂，为我们的生活增添乐趣。 别人送给我的礼物是我不喜欢的，我就不高兴，否则不就是虚伪吗？ 别人送礼物给我，我很喜欢，对他的感谢只要记在心里，不必用语言表达出来。 送人的礼物越贵重越好。 说一说今天我的收获。 1. 选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。 2. 送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。 3. 接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。 ??如果认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。 8 我过生日了 自己十岁生日是怎么过的？