英策排隊系统使用手册.docVIP

英策排队系统使用说明 目录 1、排队系统工作流程 2、排队设置教程 一 杂项界面设置（设置自动关机、自动清零等）……………3 二 队列设置（添加队列、队列前缀的设置）…………………5 三 按钮配置（按钮文字添加、工作时间设置）………………7 四 窗口柜台设置（设置窗口当前队列）………………………13 五 打印设置………………………………………………………16 3、窗口屏地址更改及综合屏设置……………………………………19 3.1 窗口屏更改地址………………………………………………19 3.2 综合屏更改地址………………………………………………20 4、21键呼叫器更改地址………………………………………………22 附录——英策售后服务网点信息 排队系统工作流程 排队系统工作流程： 客户取号 → 柜员叫号 → 办理业务 → 客户评价 → 评价统计 客户取号功能：可将客户排队信息转化为数字号码，起到保护客户隐私的作用。取票纸上可显示当前业务队列等待人数，排队界面背景可根据用户要求进行自定义编辑，简洁的业务按钮，使客户自主选择所需办理，实现人机友好互动及自动业务分流。 柜员叫号：可将客户取票号码以语音形式传达给客户。呼叫器与LED窗口屏（LED综合屏或多媒体显示屏等）结合使用，将语音与叫号信息同时反馈给柜台员工及