質量信息管理办法(已发文).docVIP

成都奥兴汽配制造有限公司 质量信息管理办法 编制 审核 B版 批准 1目的 确保公司质量信息能迅速、准确、有效地传递、处理、反馈和验证。 2范围 适用于公司内、外产品质量信息（含异常信息）的管理。 3 职责 3.1 质量信息由质检部归口管理，每月编写质量信息简报，每季度编写质量信息分析报告，报公司领导和管理者代表。 3.2 管理者代表负责顾客抱怨/投诉信息及内部异常信息的协调处理和验证、考核工作。 3.3 销售部负责收集并转递外部产品质量状况、售后服务、顾客抱怨、供方毛坯质量等信息； 3.4 技术部负责设计、工艺、技术革新等方面的质量信息，并与顾客、供方进行技术沟通与协调； 3.5生产部负责生产过程中的质量信息； 3.6其它部门负责公司分管项目的质量信息。 4 流程图 质量信息管理的工作程序，见流程图（附录A）。 5 工作程序 5.1质量信息分类 质量信息：在产品质量形成和使用过程中产生的有关产品（过程）和服务质量的活动指令、动态和数据。 内部信息：公司内部传递、处理和反馈的质量信息； 外部信息：公司与顾客、供方相互传递、处理和反馈的质量信息。 异常信息：是指公司产品实现过程中，出现异常情况（包括生产进度、品质、交付等异常）造成停工/停产的信息。 5.2 质量信息接收 5.2.1各部门应建立《质量信息登记表》，指定专人负责信息收集/接收和管理。 5.2.2 发生