質量信息管理规定.docVIP

1.0目的 为规范本公司对产品质量信息的收集、处理、分析与共享，满足质量持续改进的需要以及提供基于事实的决策支持，使质量信息的管理做到快捷、准确、全面，相应的管理规范化，特制定本规定。 2.0适应范围 本规定适用于公司各部门以及从客户要求到客户产品质量反馈的全过程中质量信息的收集、处理、传递等管理活动。 3.0定义 3.1质量信息：指设计、开发、生产、服务、营销等产品生命周期中所发生的有关质量状况、变化及其与各种有关因素之间关系的数据、报告和资料的总称。 3.2质量异常信息：反映设计开发、生产制造、经营管理、市场服务等环节的工作质量或产品实物质量未能满足要求的信息。 3.3信息管理：对相关信息、数据进行收集、分析并运用的有序的活动。 4.0职责 4.1 品管部负责电器产品批量制造过程的产品质量相关数据和制造过程质量信息管理; 4.2品管部负责不粘制造部和五金制造部产品批量生产中产品质量相关数据和制造过程质量信息管理; 4.3市场部负责公司产品的市场质量信息以及客户反馈信息的管理; 4.4 技术管理部负责公司所有新产品质量信息管理； 4.5 ISO办负责公司质量管理体系运行信息管理。 4.0内容 4.1质量信息分类： A、按反馈时段分类： 定期质量信息； 不定期质量信息 B、按信息内容分类： 质量事故信息：属于或类似以下情况的质量异常信息 a 产品使用过程中引起火灾、伤人或同类安全事