2016实地调查方法.pptVIP

第四章 市场调查方法1 一、 实地调查含义 三、 实地调查的分类？ 二、 面谈访问法 ②入户访问调查的优缺点 （2）小组座谈的优缺点 （3）小组座谈的操作流程 小组焦点座谈实训 情景模拟：假设十一黄金周马上就到了，你是某家旅行社，设计了一些出行方案，但不知道消费者对其是否感兴趣，因此，希望通过小组焦点座谈的方式了解消费者的想法以及产生的原因。 要求：时间为1个小时，选择1名主持人，7-8名同学作为被访问者，2名同学观察并记录。 3.深度访谈 视频观看《杨澜访谈农业部部长》 分析：什么是深度访谈？ 深度访谈有什么优点和缺点？ （3）深度访谈的操作流程 访谈前的准备工作 访谈过程 ①获得合作 访问员的首要任务是获得被访者的合作，而访问员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者，他们一般并不认识访问员，他们往往根据访问员的服饰、发型、性格、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。 因此，访问员必须保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌，给人以亲切感，使被访人员较易放心地接受访问。 非常规接近技巧 得寸进尺和进尺得寸的技巧 一点一点的给予和一次性的索取原则 ②询问问题的技巧 建立融洽关系，第一个问题应该是简单的问题，并要注意提问技巧； 准备访谈提纲，随机应变； 调查人员尽量不要问太多的问题，适当的发表意见，鼓励被访问者多说话； 巧妙地使用“沉默” ； 回忆