物业人力资源管理课件9.pptVIP

第9章 物业企业员工关系管理 本章学习目标—— 1.员工关系管理的含义和内容 2.劳动关系管理 3.冲突的类型和处理冲突的策略 4.员工沟通与激励的技巧 9.1.1员工关系管理的含义 员工关系管理的含义（广义和狭义） 从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，人力资源管理人员和各级管理人员，通过制定和实施各项人力资源计划、拟定解决问题的对策和措施、以及通过采取切实可行的管理沟通手段协调企业和员工、员工与员工之间的相互关系，从而实现组织目标。 9.1.1员工关系管理的含义 员工关系管理的含义（广义和狭义） 从狭义上讲，员工关系管理就是企业采用柔性的、非强制性的、激励性的手段，协调员工与公司、员工与员工之间的关系，从而提高员工满意度和工作积极性，建立积极向上的工作氛围，让员工全力支持组织管理目标的实现。 9.1.2员工关系管理的主要内容 （员工关系管理的主要内容总计16项） 1.劳动关系管理 2.法律问题及投诉管理 3.心理咨询服务管理 4.员工的信息管理 5.员工的奖惩管理 9.1.2员工关系管理的主要内容 6.员工的晋升管理 7.工作扩大化管理 8.岗位轮换管理 9.员工参与管理 10.员工的纪律处分管理 9.1.2员工关系管理的主要内容 11.离职与裁员管理 12.员工激励管理 13.员工冲突管理 14.企业内部沟通管理 15.员工的活动管理 16.兼并、合并及