快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案).doc

《快递业务员快件处理》复习题 一 判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( √ ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。 ( × ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。(√ ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( √ ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( √ ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( √ ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( √ ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（ √ ） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( × ) 10优质高效是快递服务的生命线。( √ ) 11安全便捷是尽量少出差错。 ( √ ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。 ( × ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( √ ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( × ） 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（ √ ） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报