集抄集收管理辦法(初稿20120706).docVIP

浙江省电力公司“集抄集收”管理办法 第一章 总则 为推进“集抄集收”模式推广应用，转变营销工作模式，体现“大营销”体系建设成果，特制订本办法。 本办法适用于公司系统各市电力（业）局（以下简称市局）、各县（市）供电局（公司）（以下简称县局）。 第二章 “集抄集收”主要内容 “集抄集收”模式是基于用电信息“全覆盖、全采集、全费控”的新型电费抄核收模式，以“集约、智能、高效、专业”为原则，以“效益最大化、人员最精化、服务最优化”为目标，实现集中自动抄表、集中专业运维、集中智能核算、集中统一收费和低压故障综合抢修。 集中自动抄表的主要工作内容包括： （一）监控营销业务系统抄表计划制定、数据准备、数据抄录等工作的集中自动处理情况；对未实现自动处理的情况分别进行手工抄表计划制定、手工数据准备、手工获取抄表数据，并在手工获取数据失败情况下，及时进行现场补抄工作派发。 （二）完成自动抄表成功用户的抄表数据复核，及时安排、监控抄表数据异常用户的现场核查。 （三）对自动抄表失败的用户，及时通知采集班进行数据补抄；补抄仍不成功的，及时通知相关抄表班进行现场补抄。 集中专业运维的主要工作内容包括： （一）监控主站系统运行情况，对发现的采集故障及时进行运维处理。 （二）监控、分析采集数据，及时跟踪处理各类异常情况。 （三）及时处理自动抄表失败用户的采集故障，并将处理情况通知自动抄表班。 集中智能核算的主要工