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电信业务员执行力培训资料 主讲师：林俞丞 第一章 职业化理念----有效执行之基石 一．企业喜欢什么样的职业人士 做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 二．人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 企业家名言： 三．全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业 案例：劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事 案例：海尔员工的“日清日毕，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 讨论：什么是命运？ 案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘 2.拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比 人类精神的阳光：积极心态的案例分析 培养积极心态的13种实用方法 案例：罗文—把信送给加西亚 案例：雷锋的故事 录像：一个残疾人的生活故事 3.做事先做人 做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个了解组织与他人需要的人 做一个虚怀若谷的人 案例：企业家吴绍章的故事 4.内部、外部客户导向 案例：联想的内部客户理念 5.工作目标导向，有问题意识 目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 第二章 目标计划----有效执行之前提 一．以科学的方式进行工作 1.介绍ＰＤＣＡ法 2.科学工作方法之六大步骤 第一步，明确目标； 第二步，收集相关资料； 第三步，根据所掌握的资料做出判断； 第四步，