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网络公关5步法 一、舆情监控 * 网络公关5步法 1 负面信息的来源 * 网络公关5步法 2 针对搜索引擎的监控 目前在我国，使用搜索引擎的用户中，百度占82%，搜狗占7%，谷歌占5%。 A 整理出与企业最为相关的、搜索量最大的5-10个品牌关键词 * 网络公关5步法 B 每天把这3-5个品牌关键词在百度搜索1次，监控搜索结果的前3页，看是否存在负面信息 * 网络公关5步法 C 监控百度“搜索下拉框”和“相关搜索”中的品牌关键词，看在搜索结果前3页是否有负面信息。 * 网络公关5步法 3 针对新闻网站的监控 A 新闻搜索 百度新闻搜索（） 搜狗新闻搜索（） * 网络公关5步法 B 邮件新闻订阅 利用电子邮件订阅和某个关键词相关的最新新闻 1、google快讯 2、百度邮件新闻订阅 * 网络公关5步法 4 针对论坛的监控 1、Google（论坛） 2、奇虎 3、中搜 * 网络公关5步法 5 针对微薄的监控 利用微薄平台自带的搜索功能 * 网络公关5步法 6 问答网站的监控 在百度知道设置“编辑关键词”，输入要监控的品牌关键词，就会自动获得最新的相关问题。从而进行一个正面的口碑引导。 * 网络公关5步法 二、从源头解决问题 一开始不是删除，因为删除1条很麻烦