房地产销售现场接待.pptx

房地产销售现场接待流程九大步骤虎子第一步开场白 开场白就是销售员与客户最初的接触，销售员如何在最短时间内与客户认识，并打消客户的戒备心，然后让客户接受你………微笑（表情服务）1保持良好的心态，大方自然问好（微笑迎接）2您好，欢迎光临XXX项目！ -----------请问先生今天是第一次来我们项目吗？------------请问先生是想看住房还是看门面呢？ 自我介绍（交换名片）3 那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫XXX，您可以叫我小X，请问先生怎么称呼啊？ （注意，在介绍的同时把名片递上去，同时询问对方的称呼。）简单的寒暄4寒暄主要与客户拉近距离，探其所需，供其所求，找到某种共同话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。人与人之间拉近距离有几种方法：赞美，请教，好奇心，提供信息，利用赠品，向对方提供信息，提起有影响的第三个人……..注：赞美非常重要，但，不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格，外表，工作，生活等方面。人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上了公司的经理，实在不简单，那天有机会一定向您请教请教成功的秘诀。注意事项当客户进门时，如果发现客户随身携带东西，首先要迎上去帮助客户放好东西。通过打招呼问好的同时，要分辩出客户的真伪，了解客户来自区域，从什么途径知道本项目。从客户进门接待时，可以与