首特物業安全保卫部工作手册.docVIP

目 录 第一章 总体概述 4 一、服务范围 4 二、部门架构 4 第二章 部门职责 4 第三章 岗位职责 6 一、 安保部经理职责 6 二、 消防监控中心值班员职责 7 三、 巡视岗职责 7 四、 大厅门岗职责 8 五、 夜值岗职责 9 第四章 安全管理规定 9 一、 安全检查规定 9 二、 安保部保安监控录像管理规定 10 三、 办公室防火安全管理规定 10 四、 弱电机房防火安全管理规定 10 五、 设备机房防火安全管理规定 11 六、 配电室防火是安全管理规定 11 七、 水泵房防火安全管理规定 12 八、 电梯机房防火安全管理规定 12 九、 垃圾房防火安全管理规定 12 十、 对讲机使用管理规定 13 十一、 数码相机使用管理规定 15 十二、 警用器材管理规定 16 十三、 钥匙管理规定 16 十四、 装修施工管理规定 18 十五、 装修人员管理规定 20 十六、 动火安全管理制度 21 十七、 大厦非办公时间管理规定 22 第五章 工作流程及工作制度 23 一、 人员出入证办理流程 23 二、 物品放行操作流程 25 三、 动火证办理流程 27 四、 安保部员工管理制度 28 五、 安保部员工岗位纪律制度 28 六、 消防监控中心岗位责任制 29 七、 消防监控中心管理制度 29 八、 交接班管理制度 30 九、 安保部例会制度 31 第六章 消防管理 32 一、 租赁治安、防火责任书（以已经定稿的为准） 32 二、 消防安全管理责任书（二级） 34 三、 领秀大厦消防安全管理责任书（三级） 35 四、 灭火器的使用及检查 36 五、 消火栓的使用及检查 38 六、 消防宣传、培训制度 39 七、 消防检查制度及标准 39 第七章 紧急事件处理 42 一、 接到刑事案件的处理流程 42 二、 接报治安事件（打架、斗欧、流氓和暴力事件）的处理流程 43 三、 对爆炸物及可疑爆炸物的处理流程 43 四、 发现、盘查可疑人员的处理流程 44 五、 非正常死亡事件的处理流程 44 六、 丢失物品及现金的处理流程 45 七、 火灾、火警的处理流程 45 八、 大厦跑水事件的处理流程 48 九、 业主/客户房门未锁处理流程 48 十、 全楼停电事件的处理流程 49 十一、 电梯停运处理流程 49 第八章 运转表格 50 一、 消防监控中心值班记录 50 二、 消防报警设备日检表 50 三、 消火栓月检查表 51 四、 消防监控中心出入人员登记表 52 五、 备用钥匙借用登记表 53 六、 监控录像查询登记表 54 七、 物业安保部动火证 55 八、 领秀大厦安全隐患整改通知书 56 九、 大厦进出人员登记表 57 （ ）大厦进入人员登记表 57 十、 施工人员出入登记表 57 施工人员登记表 57 十一、 客户搬家确认单 58 客户搬家确认单 58 总体概述 一、服务范围 人防：办公时间大堂保安服务、非办公时间楼宇巡视。 技防：电视监控系统、消防自动报警系统。 二、部门架构 首特物业安保部架构图（12人） 部门职责 一、管理范围 负责首特创业基地领秀大厦管辖区域内日常的治安、消防、交通工作。 二、主要职责 根据国家相关法律法规和公司的相关制度，落实治安、消防工作；对管辖区内的治安、消防工作进行监督、检查、督促改进，确保辖区内的正常工作秩序；对突发紧急事件进行处理，将损失及不良影响降低到最小程度。 三、具体职责 负责建立合理的科学的部门架构，做到人尽其用。 负责组建义务消防队，并做到定期培训、演练。 积极开展法制宣传教育、做好消防培训，增强业主、客户、员工的知法、守法观念，掌握相应的消防技能。 负责制定完善相关的安全保卫制度、计划、流程、措施及相应的应急预案。 根据公司及管理处的各项规章制度和本部门的相关制度、计划、流程、措施及相应的应急预案对本部门各岗位员工进行定期培训、并在日常工作进行监督指导、建立考核体系，使其达到公司的用人要求，完成公司的各项工作计划。 负责管辖区内相关安全、消防、交通、车场的设备设施及器材的使用、运行和相关维护工作，保证处于良好的运行状态。 负责与国家安全、公安、消防机关及首钢保卫处的日常沟通联系工作，保持工作渠道畅通。 负责客户在二装施工期间的施工现场的治安、消防管理，对消防竣工验收予以控制、提出相关建议以达到国家相关规定要求。 定期不定期进行安全检查，建立健全各类治安、消防、交通安全的各项规章制度，并监督执行，杜绝各类事故发生； 了解掌握管辖区域内业主及客户的基本情况及动态，协助其他部门解决、处理业主/客户对本部门的各类投诉、建议。 负责对管辖区域内发生的一般性治安、消防、交通类事件的处理，对不能处理的要及时上报给上级公安、消防、交通机关，并协助其处理，