魅力管理與领导艺术培训.docVIP

魅力管理与领导艺术培训 【课程大纲】 一、目前在领导与管理上，主管常抱怨员工的几点因素： 1?工作态度差 2?服务性差 3?反抗性差 4?个人意识多 5?配合度低 6?没有工作伦理 二、环境的改变，领导的潮流也改变，但是主管的领导风格却一成不变？为什么？ 三、浅谈21世纪的新领导观 1?什么是领导？ 2?什么是管理？ 领导：是经由协助个体完成个人目标，进而达到整体目标。 管理：是一种科学方法，提供实践或实现目标的技术。 四、主管的二大工作 1?如何有效的分配任务。 2．提供达成任务的方法。 五、主管心事谁人知？ 1?批不完的公文？ 2?开不完的会议？ 3?层出不穷的状况？ 4?接不完的电话？ 5.处理不完的纠纷？ 6?面对上述的状况怎么办？ 六、管理与部属间的所有关系与责任 1?授权 2?督导 3?引发精力 七、授权的最大好处？ 就是培养团队精神 八、授权成功三条件 1?管理者赋予员工任务 2?管理者赋予员工职权 3?管理者赋予员工责任 九、优秀领导者的角色 1?持续表现公正性 2?提供明确的指引及决策 3?具有筹备家的智慧及眼光 4?弹性精神 5?良好的亲和力 6?以身作则 十、好主管在未来组织的角色 1?政策制定者 2?资源分配者 3?项目管理者 4?专业指导者 十二、优秀领导人的责任 1?教育 2?管理 3?改善 4?人群关系