以服务创造价值的践行例.docxVIP

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  • 2016-12-03 发布于北京
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以服务创造价值的践行范例 6年前,作为中部地区首家县级市五星级酒店,郑州承誉德大酒店在一片质疑声中开门迎客。远离中心城市,客源不足,驻地经济状况一般,承誉德的外在条件的确找不到几处值得称道的地方。 然而,就是这个不被业界看好的五星级酒店,6年后,一跃成为行业内的佼佼者,被誉为“河南的海景花园酒店”,吸引了众多同行前来参观学习。 在外部条件不占优势的情况下能勇立潮头,承誉德是依靠服务赢得了市场;依靠服务,让承誉德为酒店打开了一扇快速发展的大门。 承誉德人用自己的努力,以企业文化、标准化管理和监督检查机制铸成的服务品质保障体系,不仅打造了属于自己的“承誉德服务”品牌,也为中原酒店服务业树立了一个“以服务创造价值”践行成功的范例。 荣获“天工奖”、价值过亿的水晶千手千眼观音;市值数千万元的金丝楠木;巧夺天工的千工拔步床;翡翠福禄寿三星……承誉德并非在显富,意在为客人提供极具特色的五星级尊贵体验。身为一家五星级酒店,承誉德除了在硬件设施上追求高标准的同时,更注重内在体系的构建。力求从细节入手,为客人提供满意加惊喜的五星级服务。这是内功,亦是他们的制胜之道。逆势而立 “这都是被逼的”,承誉德驻店总经理臧雪松谈及今天的成就,多少带有些调侃的味道。 承誉德大酒店位于省会郑州西南40公里的新密市,是河南第十家挂牌五星级酒店,也是中西部首家建立在县级城市的五星级酒店。除了交通还算便利,高星级酒店所要

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