大学《公共关系》第6章：公共关系的工作程序——公关调查概述.ppt

（1）问卷调查法的分类： 封闭式（自填）；开放式（访问） （2）问卷调查设计 * 明确目的，建立前提假设和理论框架 * 问卷设计展开——前言、主体、结语 两项选择、多项选择、对比选择、 排序选择、意见选择 教材：顺序量表、重要性量表、比较法 * 审查问卷设计的要则 “16”要和“16”不要 （3）问卷的试调查 （4）确定调查问卷而数 （5）怎样提高问卷回复率 （6）问卷的发放和回放 （7）问卷调查法的优缺点 问卷调查法是以书面调查的形式，通过调查者围绕调查目的，拟定一个问卷，让被调查者选择答案或填写答案，然后将卷子收集回来，对答案进行统计和分析，以了解被调查者的情况、态度和意见，从而搜集到可靠的资料的一种方法。 通常问卷分为自填问卷和访问问卷。 1 自填问卷由被调查者自己填答的问卷。 2 访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 它们分别运用于问卷调查法和访谈调查法。 公共关系调查的方法——问卷调查法 问卷调查法是指由公共关系调查者向抽查对象提供问卷，并请其对问卷中的问题作答而搜集所需的公共关系信息资料的公共关系调研方法。问卷又称调查表，它把人们对事物的态度分成若干定量指标，通过定量指标的分析形成经验命题，若干经验命