你我零距離-學生事務處.docVIP

你我零距離 【悄悄話】到了大學，突然之間生活裡好像闖入了許多不相識的人，教室裏、寢室中、社團裏、、、，要怎麼與這些人溝通，要怎麼交朋友，要怎麼維持良好的人際關係都是新的功課。因為唯有在好的關係當中，我們才可能交流分享，獲得友情的支持與鼓勵；也才能集思廣益，合作達到學習上的目標。最後充分享受生活在團體中的快樂。在這裡告訴你們一些簡單的與人相處的觀念與技巧，相信會令各位受用無窮。 聽人說話的藝術 積極的傾聽－用「耳朵」聽，「眼睛」要看著對方，還要用「心」聽，適 當地回應對方談話的內容。 溝通的三大要素 文字語言（佔7%）、聲音語調（佔38%）、肢體動作（佔55%） 「文字語言」稱為「語言訊息」；「聲音語調」和「肢體動作」稱為「非語言訊息」。「非語言訊息」在溝通上遠比「語言訊息」傳遞更多的訊息。 說了不算數－－解讀與善用非語言訊息 與人溝通時，要注意對方的聲音語調、眼神、表情、肢體動作等「非語言訊息」。 當對人說話時，應力求「語言訊息」與「非語言訊息」之一致。 【例】當你問室友：「要不要我幫你帶點東西回來吃？」聲音要誠懇，身體也該面向著室友，而不宜一邊忙著做其他的事，一面隨口問，會讓對方誤會你不是真心想做這件事。 當聽人說話時，發現「語言訊息」與「非語言訊息」不一致時，寧可相信「非語言訊息」所傳遞的意思。 【例】當你到別人寢室串門子，時間已晚，你問同學：「你累不累