职场行为规范与礼仪大纲.docVIP

----7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？ 职场如何着装？？ 和领导、同事、客户、下属交往应注意怎样的分寸？ 人在职场，应有怎样的工作态度？ 如何自形象？在职场上彬彬有礼？1、职场礼仪礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。”是由法语演变而来，原意是指法庭上的通行证。中国是礼仪之邦，礼仪文化自古有之。 不学礼，无以立。——孔子 礼者，养也。——荀子 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。——[德]歌德职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在不可或缺。所谓职场礼仪，是指在职业场应遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，适用于职场的交往艺术。 拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。包括沟通技巧交礼仪礼仪用餐礼仪等。1）规范性：规范性是礼仪的本质特点。 语言的规范性行为的规范性2）普遍性：3）多样性：礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。职场礼仪要遵循“尊重为本、沟通