应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧(王强).docVIP

应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧 ● 课程大纲curriculum introduction 一、信用风险对企业的影响 1．信用风险的产生 成熟信用交易的前提 中国商业信用环境现状 信用风险的概念 2．信用风险的影响 呆坏账的影响（案例分析） 拖欠货款的影响（案例分析） 3．信用管理的目标 信用管理如何扩大销售收入 信用管理如何规避风险产生 二、逾期账款的催收思路和技巧 1．企业债务的特性 企业为什么会产生欠款 企业的债务存在怎样的矛盾 2．赊销客户的分析 欠款客户的分类 客户欠款的两大根本要素 客户拒绝付款的借口 3．企业催收政策 企业如何自行催收拖欠的款项 企业催收的各种方法：电话、信函、面访等 4．欠款成功回收的因素 增加催收效果的方法 怎样才能令客户按时付款 5．企业追账的原则 四项追账原则 商业追账的各种手段 企业追账的法律手段 三、应收账款管理的方法及实施 1．应收账款跟踪管理方法 发货前的准备工作 库存管理、送货和发货控制 账单管理系统 2．应收账款管理具体操作 RPM过程监控制度 DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平 A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理 3．账款难以回收的危险信号 客户拖欠十大危险信号 四、合同管理及票据管理 1．