q市场监察部门内部管理制度补充(新-稿).doc

市场监察部门内部管理制度(稿) 本制度是有关市场监察部相关管理制度的补充，重点是对部门内部开展相关工作的过程管理、员工绩效管理的规定，其中凡和公司制度相冲突之处均以公司制度为准。本制度从201*年**月***日开始执行，最终解释权归部门负责人。 目 录 第一章 部门职业、行为准则 3 1.1.职业准则 3 1.1.1.基本原则 3 1.1.2.保密义务 3 1.2.行为准则 3 第二章 部门管理制度 4 2.1.日常工作管理 4 2.1.1.适用范围 4 2.1.2.熟悉公司制度、流程、政策和产品知识 4 2.1.3.接受定期培训和培训考评 4 2.1.4.在当月末提交下月工作计划 4 2.1.5.月末核销当月工作计划 4 2.1.6.月末提交当月工作总结 4 2.1.7.对报告、申请归类存档 4 2.1.8.对投诉、检举等信访事件及时处理和存档 5 2.1.9.定期熟悉公司下发的制度和流程 5 2.1.10.定期回访和抽检 5 2.1.11.定期出差和市场督察 5 2.1.12.定期对接业务部门 5 2.1.13.定期监控网络 5 2.1.14.定期参加周例会 5 2.1.15.定期参加月度工作总结会 5 2.2.出差过程管理 5 2.2.1.制订出差计划，准备与出差相关的资料 5 2.2.2.出差计划的执行与变更 6 2.2.3.出差过程工作汇报 6 2.2.5.出差费用控制 6 2.2.6.例行出差报告的编写与提交 6 2.2.7.《出差期间完成工作参考表》 7 2.3.信息的管理 7 2.3.1.信息的主要来源渠道 7 2.3.2.信息搜集 7 2.3.3.违规违纪事件的信息处理 7 2.4.复核管理 8 2.4.1.二次复核市场监察提交的信息、数据和问题 8 2.4.2.二次复查处理投诉、检举事件的结果 8 2.4.3.复查人员的构成 8 2.4.4.复查结果的管理 8 2.5.督察报告的撰写管理 8 2.5.1.标题 8 2.5.2.前言 8 2.5.3.目录 9 2.5.4.正文 9 2.5.5.图片的格式 9 2.6.新入职员工的管理 9 2.6.1.入职后的部门内部培训 9 2.6.2.给新员工指定传帮带师傅 9 2.6.3.对师徒关系的管理约定 9 2.6.4.新员工的学习规划 9 2.6.5.新员工定期参加部门的考评考试 9 2.6.6.新员工师傅的激励 9 2.7.部门内部的绩效管理 10 2.7.1.部门内部的月度考评、考核 10 2.7.2.考评、考核结果的公布 10 2.7.3.考评、考核结果的作用 10 2.7.4.部门内部的评优操作和评分标准 10 2.7.5.月度考核表 10 2.8.部门内部的奖惩管理 10 2.8.1.正激励和加分项目 11 2.8.2.负激励和扣分项目 12 附件一：《出差期间完成工作参考表》 15 附件二：《市场监察主管（外）月绩效考核表》 16 附件三：《市场监察专员（内） 月绩效考核表》 18 附件四：《市场监察专员（外） 月绩效考核表》 20 附件五：监察部月度考评考核汇总表 22 附件六：监察部部门人员出差申请表 23 附件七：监察部内部工作交办联络函 24 第一章 部门职业、行为准则 1.1.职业准则 1.1.1.基本原则。的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，不做有损公司形象或名誉的事。提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作保密义务员工有义务保守公司的机密，需要保密的资料，持有人必须按规定保存。员工未经授权或批准，不准对外提供公司文件以及未公开的经营情况、业务数据等。未经授权或批准，不准对、以及其他等。工作期间衣着、整洁，大方得体。 办公间不从事与本岗位无关的活动。 。 禁止在工作期间。 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝。 为保障高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则如果有相应的管理规范，按办。 如果有相应的管理规范，但有不合理的地方，员工需要按办，并及时向制定部门提出修改建议。如果没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 1.1、1.1.1依次标出，章、节、小节与页码之间用“．．．．．．”连接。 2.5.4.正文 报告正文是主体，写作形式可因报告内容的性质不同而变化。要求：标题——每章标题以三号黑体居中打印；“章”下空两行为“节”以四号黑体左起打印；“节”下空一行为“小节”，以小四号黑体左起打印。换行后空二格打印报告正文。正文采用小四号宋体。 2.5.5.图片的格式 在文中插入的图片需统一尺寸、格式。 2.6.新入职员工的管理 2.6.1.入职后的部门内部培训