谈太平洋寿险电话营销保险i项目的启动2011.docxVIP

谈太平洋寿险电话营销保险项目的启动-发挥外资参股优势探索渠道创新潜能　06年，太平洋寿险在外资参股的背景下，积极尝试新型销售渠道的业务开拓，这其中就包括电话营销保险项目试点。从内地业界发展情况来看，这几年里，无论是寿险业还是产险业，是中资还是外资，都或多或少参与过这一模式的探索，这其中有成功也有不尽如人意的。但我们看到，这一模式在世界市场经济的其他地方已经获得成功，就是在亚洲大中华区，台湾、香港等地也已经属于成熟模式。因此，06年我们充分发挥外资参股优势，开始探索电话营销保险的潜能。　目前，我们取得了一些心得，看到了项目成功的一些端倪，抛砖引玉，在此与业界同道分享。　我们认为电话营销保险成功的关键主要涵盖下面几个方面：　一、数据的质量　数据质量是影响项目成功的关键因素之一。确定数据质量的KPI指标——数据接触率、无效名单比例和线上投保率 数据接触率、无效名单比例和线上投保率这三个指标综合反应了数据的质量，直接关系到单位承保效率，是项目成功与否的KPI指标之一。因此，选择呼叫中心服务提供商一定要注意他们的系统能否提供这些分析支持功能。如何看待数据的成本 这需要我们怎样来理解哪些数据是符合电话营销保险的“好”数据、优质数据。我们认为最主要的一点就是，只要能产生高投保率的数据，就是好数据。在此前提下再来分析数据的成本问题。因此，我们不必十分顾虑数据来源的初始成本，而是在把握住一定的数据接