资深汽车销售顾问绝不应该犯的100读个错误.docVIP

资深汽车销售顾问绝不应该犯的100个错误 （??）1、没有道具齐全的专业销售工具包 （??）2、打电话给客户之前没有明确的通话目标 （??）3、打电话给客户之前没有准备好开场白 （??）4、没有准备好3个以上的正当理由就给客户打电话 （??）5、接通电话时没有自报家门 （??）6、通话之前没有准备好客户拒绝的应对话术 （??）7、没有设计好通话的内容就匆忙的给客户打电话 （??）8、电话中使用了太多令人难以理解的专业术语 （??）9、电话中没有使用客户尊称 （??）10、通话结束前没有感谢客户来电或接听电话 （??）11、打完邀约电话之后没有把公司的名称、地址等信息发送短信到客户手机上 （??）12、客户来店时销售顾问没有主动出门迎接 （??）13、客户来店后没有询问客户来店目的 （??）14、没有询问客户来店次数 （??）15、没有询问客户来店之前对产品的了解程度 （??）16、没有询问客户是从什么地方了解到产品信息的 （??）17、客户进店后过了5分钟都没人给他倒水或提供其他饮料 （??）18、没有主动向客户递送名片并询问客户的称呼 （??）19、没有询问客户的具体意向车型 （??）20、没有询问车辆的具体使用者 （??）21、没有询问车辆的主要用途 （??）22、没有询问车辆的使用环境 （??）23、没有询问客户原来所使用的车型 （??）24、没有询问客户为什么要换车或购