戴尔员工的“70-20-10读”培训法则.docVIP

戴尔的“70-20-10”学习法则 　　戴尔在培训办理方面的焦点内容是将重点放在员工的发展计划上，并创造性地构建了“70-20-10”员工发展体系。戴尔的学习与发展都是基于“70-20-10”的原则制定的。 　　全球电脑直销公司――戴尔有许多值得其他企业学习和借鉴的培训方法，比如其独创的著名的“太太式培训”，以及“70-20-10”式员工学习发展计划等。戴尔认为，想要做得更好，不能仅仅注重商业结果，而是要不断培育和发展知识型员工，尤其是在经济不景气的大环境中，这才是解决危机的最好办法。 　　培训理念：不要粉饰太平 　　通常戴尔在面试新员工时，第一件事就是了解他们处理信息的方法，比如他们能以商业概念思考并确实了解现实社会的商业计谋吗？他们对成功的定义是什么？他们对戴尔公司的计谋知道几多？然后，负责招聘的戴尔方面的人员会故意否决他们的定见，原因是戴尔想知道他们是否具有强烈质疑的能力，并且愿意为自己的看法辩护。 　　之所以看重员工的质疑能力，是因为戴尔需要的是对自己能力有足够信心并且坚持自己信念的人，而不是一味保持表面和谐、避免冲突的员工。具体到公司对员工的培训理念上，就是 “不要粉饰太平”，意思是说：不要试图把欠好的工作加以美化，问题早晚会出现，直接面临最好。 　　事实上，从新员工培训开始，这种“自我批判”的精神就已深植于戴尔的文化中。通过培训，戴尔将随时质疑自己，随时寻找改进事物方法