2016职场沟通能力训练.pptVIP

倾听的五个层次 听而不闻 假装倾听 选择性倾听 专注的倾听 设身处地的倾听 有效沟通的技巧 四、有效沟通技巧——会问 1、提问要有目的 2、提出的问题应紧扣主题 3、提出的问题要少而精 4、问题表达要明确 职场沟通能力训练 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本次课程我们将学到的内容 1、沟通的定义 2、沟通的类型 3、沟通的模型 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通的意义 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在 500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.