星途商贸有限公司工于资制度方案.docVIP

河北星途贸易有限公司工资制度方案 第一条 按照公司经营理念和管理模式，遵照国家《劳动合同法》和市劳动人事管理政策以及公司相关规章制度，特制定本方案。 第二条 按照各尽所能、按劳分配原则，在保证公司持续稳步发展的同时，公司利益以最大化向员工倾斜。当公司发展面临困难时，公司全体员工采取自动降薪制，确保公司健康发展。 第三条 以员工岗位职责、工作绩效、工作态度、工作技能等指标综合考核员工薪酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。 第条 模式、薪资结构（1）适用范围：公司签订合同的所有员工员工工资=基本工资+ （2）根据职务、岗位责任繁简轻重、工作条件确定，公司岗位工资（含岗位津贴）分为：经理（）（奖金）根据部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结由 （） 岗位津贴交通津贴、伙食津贴、津贴、补贴交通津贴、伙食津贴、津贴、补贴（）特殊贡献奖 对公司发展提出重大改革建议的和及时有效挽回公司重大损失的（）2、岗位工资变更根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从岗位变动的后1个月起调整。 第条 关于绩效工资（奖金）1. 奖金的核定程序（1） 由财务部向人力资源部提供各部门各分店、分公司完成利润的经济指标数据； （2） 人事部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效，确定每个员工效益工资的计算数额； （3） 考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金。 2. 奖金的发放，根据各岗位实际情况与岗位工资一同或分开发放第条 其他事项（）（）（）（）（）第条 附则 1.公司每月15日上月工资。 .以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。 .各项社会保险金公司按国家劳动主管部门规定的比例依法代扣代缴 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”