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BSC 介绍 平衡记分卡 简要介绍 平衡记分卡是绩效管理工具同时也是战略管理工具.  “它是一种把企业发展战略转化为实际行动的最有效工具，是新时代企业管理制度的创新。” 在《财富》杂志公布的世界前一百位公司中有70%的公司采用了平衡记分卡。哈佛商学院更是把平衡记分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。 中国目前在使用平衡记分卡的部分企业 平衡计分卡 平衡计分卡是由Robert Kaplan (Harvard University)及David Norton (Nolan Norton Institute)于1990年提出。 平衡记分卡的定义： 平衡记分卡就是把企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标，然后再把目标分解成多项指标的多元绩效考评系统，主要由财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个相互联系的方面组成。 为什么称之为平衡 是因为这种方法通过财务与非财务考评手段之间的相互补充;在定量评价和定性评价之间;客观评价和主观评价之间;指标前馈指导和后馈控制之间;组织的短期增长与长期增长之间;组织的各个利益相关者之间寻求平衡的基础上完成绩效管理与战略实施过程。 平衡记分卡的四个构面的主要内容 平衡计分卡四个构面要解决的问题 平衡记分卡的主要内容 财务构面： 常用的财务性业绩指标主要包括： 净资产收益率、 总资产周转率、 资产负责率、 营