2016发现问题解决问题.pptVIP

--改變思維模式--提升問題分析與解決能力(Problem Solving Process) 課程目的 了解问题解决的基本概念 有效运用程序/系统导向的问题解决技巧 认知问题解决的手法与活用要点 问题是什么？ 当现状与标准有了差距时， 即遇到了问题。 问题的分类 如果我們「问题」依照它发生的时间性來分类，则可分为现状导向型与未來导向型等两大类。 解决问题前的了解状况 三現主义: 到現場..看現物.. 瞭解現況 只有了解第一手资料，亲眼看到，亲耳听 到，亲手接触到，才发表见解 做到用数据说话 問題思考具有五種能力 （一）?敏銳力：对問題或环境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不寻常的地方，很快的会感觉出來。 （二）流暢力：这是指对同一个問題或看法能够提出很多观念或新点子，来解決问题。 （三）系統力：就是能够从多角度、多方位思考同一个问题。 （四）独创力：能够想到別人所想不到的新观念能力，也就是见解与其他人不同。 （五）精进力：在新观念上不断地使之构想更完整，讲求「精精益求精」的精神。 如何发觉工厂内所发生的问题? 那儿是工厂内最多发生问题的地方? 人多的地方 成品堆积的地方 半成品堆积的地方 材料堆积的地方 搬运次数多,长,不合理的地方 存取次数多