第二章 个体行为的基础摘要.ppt

第二章 个体行为的基础 本章要点 1、主要的传记特征及其在管理中的应用。 2、能力的概念及维度。 3、四种人格理论。 4、影响个体成功的人格特征。 5、情商的概念与内涵。 第1节 个人的传记特点 一、年龄 二、性别 三、婚姻状况 四、教育背景 五、工作经历 第2节 个体的心理特点 一、能力 二、人格 一、能力 能力（ability），是指个体能够完成工作中各种任务的可能性。 它是对个体现在所能做的事情的一种评估。 能力可以分为心理能力和体质能力两大类。 心理能力的七个纬度 维度 描述 工作范例 算术 快速而准确的运算能力 会计：在一系列项目中计算营业税 语言理解 理解读到的和听到的内容，理解词汇之间的关系的能力 工厂管理者：推行企业雇用政策 知觉速度 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力 火灾调查员：鉴别纵火责任的证据和线索 归纳推理 确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力 市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测 演绎推理 运用逻辑来评估某种观点的价值的能力 主管：在员工提供的两项不同建议中做出抉择 空间视知觉 当物体的空间位置变化时，能想象出物体的形状的能力 室内装饰师：对办公室进行重新装饰 记忆力 保持和记忆过去经历的能力 销售人员：回忆顾客的姓名 9种基本的体质能力 力量因素 1 动力力量 不断重复或持续运用肌肉力量的能力 2 躯干力量 运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）已达到一定肌肉强度的能力 3 静态力量 产生力量阻止外部物体的能力 4 爆发力 在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力 灵活性因素 5 广度灵活性 尽可能远的移动躯干和背部肌肉的能力 6 动力灵活性 进行快速、重复的关机活动的能力 其他因素 7 躯体协调性 躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力 8 平衡性 受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力 9 耐力 当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力 二、人格 人格（personality），是指影响个体行为的、相对稳定的一系列心理特征和行为模式。 人格也称个性，来自拉丁文Persona，意为面具，使演员演出时佩戴的用来表示人物性格和身份的脸谱。 人格具有4个特点：独特性、稳定性、综合性和功能性。 人格理论-类型理论（1） 类型 内、外向 情绪稳定性 行为特点 胆汁质 （兴奋型） 外向 不稳定 暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲 动、乐观、积极 多血质 （活泼型） 外向 稳定 有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍 遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型的 粘液质 （安静型） 内向 稳定 被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可 信赖、脾气好、安静 抑郁质 （抑制型） 内向 不稳定 寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻 板、焦虑、忧虑 气质与神经类型的行为特点 人格理论-类型理论（2） A型人格表现为以下五个方面： ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ②对很多事情的进展速度感到不耐烦； ③总是试图同时做两件以上的事情； ④无法处理休闲时光； ⑤着迷数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。 B型人格表现为如下四个方面： ①从来不曾有时间紧迫感以及其它类似的不适感； ②认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此； ③充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平； ④充分放松而不感到内疚。 A型人格和B型人格 人格理论-卡特尔的16种心理特质的特征 心理特质 低分者特征 高分者特征 A.乐群性 缄默孤独 乐群外向 B.聪慧性 迟钝、学识浅薄 聪慧、富有才识 C.稳定性 情绪激动 情绪稳定 E.恃强性 谦虚顺从 好强固执 F.兴奋性 严肃审慎 轻松兴奋 G.有恒性 权宜敷衍 有恒负责 H.敢为性 退缩退怯 冒险敢为 I.敏感性 理智、注重实际 敏感、感情用事 L.怀疑性 信赖随和 怀疑刚愎 M.幻想性 现实、合乎成规 幻想、狂放 N.世故性 坦白直率、天真 精明能干、世故 O.忧虑性 安详沉着、有自信心 忧虑抑郁、烦恼多端 Q1.实验性 保守、服膺传统 自由、批评激进 Q2.独立性 依赖、随群附众 自主、果断 Q3.自律性 矛盾冲突、不明大体 知己知彼、自律严谨 Q4.紧张性 心平气和 紧张困扰 人格理论-大五人格理论 外倾性（extraversion），描述的是个体对关系的舒适感程度。 随和性（agreeableness），描述个体服从他人的倾向性。 责任心（conscientiousness），描述细心、可靠和自律的人格维度。 情绪稳定性（emotional stability），描述个体面对压力的反应和能力。 经验开放性（openness to experience），描述个体对新鲜事物的接收和喜爱程度