《无敌推销学》笔记.docVIP

推销概述 什么是推销 一：推销的含义 从广义的角度来看，推销泛指人们在社会生活中，通过一定的渠道进行信息传递和交流，把自己的意愿，观念，思想等传递给结方并使对方接受和采纳，从而使双方都满意的活动。 从狭义而言，推销是指企业的推销人员直接与潜在顾客进行接触，沟通，洽谈，采用帮助或说服等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程。、 1：推销就是发掘和满足顾客的需要，帮助和说服顾客购买。推销的目标是双重的，既要售出产品，又必须满足顾客的需要。推销员要将产品推销出去，就必须了解顾客现实和潜在需要，刺激顾客的需求欲望，促使顾客自觉购买。 2：推销是一种“双赢”的公平交易活动。推销员要想获得利润，就必须从顾客的利益出发，使顾客从购买产品中获得利益，所谓“买者欢喜，卖者得意” 3：在推销过程中，推销人员要运用一定的方法和技巧。推销是科学，是艺术，同时也是一种技能。 二：推销的特点： 1：推销对象的特定性（准顾客） 2：信息沟通的双向性（买给顾客产品过后，还必须随时观察顾客的反应，调查顾客对企业的意见与要求，及时听取顾客的意见和建议。并且将顾客的建议及时反馈给企业） 3：推销方式的灵活性（灵活运用推销原理和技巧，恰当地调整推销策略和方法，因地制宜，灵活机动的战略战术是推销活动的一个重要特征） 4:买卖双方的互利性（就是让双方都要达到双赢的目的，推销员不仅要考虑自己的利益，更要照顾