如何当好中层管理者78034.doc

???? ????第一讲 中层管理者的现状与内伤（上）1．引言2．优秀的中层经理的三种表现3．中层经理为何而生　　4．中层经理四种错误的角色定位　　 　　第二讲 中层管理者的现状与内伤（下）　　1．中层经理的三种境界　　2．中层经理的三大职责　　3．中层管理者的三大内伤　　 　　第三讲　与上司相处的七大原则（一）　　1．原则一 上司永远是对的　　2．原则二 不要议论上司的是非　　 　　第四讲　与上司相处的七大原则（二）　　1．原则三 不要抢上司的风头　　2．原则四 独立承担责任　　3. 讨论:这个供应商的钱能不能给　　 　　第五讲　与上司相处的七大原则（三）　　1．原则五 敏感于上司的立场　　2．原则六 请示时要有备选答案　　 　　　　第六讲　如何与其他经理共事（上）　　1．关注全局 团队为王　　2．横向管理的三个难点　　3．与同僚相处的两个原则　　 　　第七讲 如何与其他经理共事（下）　　1．什么是亲和力　　2．如何博得同僚的好感　　3．讨论：为何别的部门不买我的账　　 　　第八讲 如何带领下属取得好业绩（一）　　1．员工的四种类型　　2．讨论：如何面对头痛下属　　3．做教练式经理　　 　　第九讲 如何带领下属取得好业绩（二）　　1．重视制度管理　　2．情理法的综合运用　　3. 讨论:小赵这笔钱能不能报销　　 　　第十讲 如何带领下属取得好业绩（三）　　1．目标管理　　2．如何引爆下属的工作情绪　　 　　第十一讲 如何带领下属取得好业绩（四）　　1．让所有人忙起来　　2．如何向下属推行新政策　　3．讨论：员工私捞好处 如何堵漏洞　　 　　第一讲 中层管理者的现状与内伤（上）　　　　企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。但是制度、技术创新和战略仅仅代表成功的过去，决定企业未来的根本因素是员工队伍的素质高低和工作能力强弱，而这又取决于中层管理者的素质。　　　　中层管理者的技能　　　　在企业里，高层管理者不可能每天面对每一个基层员工，基层员工也不可能时时刻刻感受到高层管理者的思想和战略，因此需要中层管理者承上启下。在中国企业里，做好中层管理者，要同时具备做人技能与管理技能，这样才能游刃有余。　　优秀中层管理者的做人技能有三种具体表现：　　　　1.与上司关系　　1. 优秀的中层管理者必须正确贯彻上司意图，深得上司器重，只有处理好与上司的关系，才能为自己创造发挥管理技能的舞台。　　 　　2.与同僚关系　　优秀的中层管理者必须与同僚协同作战，处理好与其他中层管理者之间的关系。只有各部门的中层管理者密切合作，才能共同促进企业发展。但是，中层管理者在合作的前提下，存在着职位调动与薪酬竞争，在处理关系时必须注意这些问题。　　　　3.与下属关系　　优秀的中层管理者一定能够带领下属实现目标，广被下属推崇。古人云：“一将成名万骨枯。”任何管理者的成就都离不开下级的努力和支持，在现代企业里，上级的绩效取决于下级的绩效。　　为什么会有中层岗位（上）　　　　（一）中层管理者为谁而生　　中层管理者产生的原因是：企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。十名员工以内的小型企业里中层岗位设立的意义不大；当企业具备相当的规模，分工细化为生产、销售、人力资源、财务、采购、后勤保障等多个部门后，作为高级管理者不可能也没有必要行行精通，因此产生了设置中层岗位的必要性。　　企业的高级管理者行行精通反而往往会制约企业的发展，相反外行企业家在中层管理者的协助下能以更加开阔的思路设计企业的发展战略。中层管理者的职责是管理，很多中层管理者来自于基层，因此又具备一技之能。　　　　（二）中层管理者的角色定位　　　　1.中层管理者四种错误的角色定位　　基层技术人员到中层管理者的调动是一种角色转换。作为技术人员出身的员工一旦被提升为中层管理者，其职责的中心就由技术转移为管理。因此中层管理者的定义是：在企业中以经营管理为职业和谋生手段，将所经营管理部门的成功与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人，即职业经理人。管理者产生的背景使管理已经成为一门独立职业。　　AElig; 群众领袖民意代表　　大多数中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。高层管理者委托中层管理者履行管理职能，因此中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。比如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不同于员工领袖和民意代表，