大客户客户信用管理制度.docxVIP

大客户客户信用管理制度 文件编号： MQR/2000-SOP-CRM-03版本：C / 2标准类型： 管理标准目次前 言4引 言51文档控制61.1 文档目的61.2 文档目标61.3 文档原则61.4 文档侧重点61.5 关键联系信息61.6 修改历史61.7 审核历史61.8 批准历史61.9 文档依据72 适用范围73 术语73.1大客户73.2 大客户分级73.3 大客户选择原则73.4 大客户选择程序74 职责84.1销售业务风险84.2销售业务关键控制点84.3岗位职责95 流程图125.1 大客户管理部工作流程126 客户信用管理制度内容136.1客户信用等级136.2不同的客户等级给予不同的客户信用销售政策。136.3客户信用调查管理136.4交易开始于交易终止时的信用处理136.5信用调查结果处理147.支持引用文件148.记录148.1客户资料记录表149附录159.1附录一大客户管理制度-考核表159.2附录二大客户管理制度-点检表159.3附录三大客户管理制度-固定工作159.4附录四大客户管理制度-绩效指标15前 言为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来损失，特制定本制度。本制度适用于麦趣尔集团股份有限公司大客户管理部。引 言为了与大客户建立日常沟通机制，实现双向