服装公司营运手册.docVIP

终 端 运 营 手 册 目 录 企业概况： 企业的简介…………………………………………………………………………………3 企业的文化…………………………………………………………………………………3 品牌的介绍…………………………………………………………………………………3 品牌的风格…………………………………………………………………………………3 品牌的定位…………………………………………………………………………………3 品类的组合…………………………………………………………………………………4 店铺组织系统管理： 店铺的组织架构……………………………………………………………………………4 店铺人员的岗位职责与职能……………………………………………………………5 店铺的奖惩制度…………………………………………………………………………..10 店铺的日常作业标准…………………………………………………………………….14 店铺的人事管理制度…………………………………………………………………….15 导购人员的服务礼仪和行为规范： 店铺的服务管理…………………………………………………………………………...21 FAB销售技巧………………………………………………………………………………23 接待顾客的最佳时机…………………………………………………………………….