班组长的能力提升概述.ppt

5.提高沟通技巧 影响沟通的障碍 加强与员工沟通的“四解两容” Ｐ—Ａ—Ｃ理论 表扬和批评 5.1影响沟通的障碍 5.2加强与员工沟通的“四解两容” 加强与员工沟通的“四解两容” “四解”： 了解、理解、谅解、和解 “两容”： 容人、容事 5.3P—A—C理论 Ｐ—Ａ—Ｃ理论 5.4表扬与批评 表扬 在班组一线树立技能标兵。对技能熟练，乐于助人，为企业改进工艺、提高质量有一定贡献的员工，通过宣传栏、通报、加薪、一次性奖励等办法予以鼓励，激发其他员工效仿的愿望。 批评 在生产中员工违反规章制度，产生人为不良品等现象时，可以通过口头警告、通报批评、罚款等办法予以惩处，对当事人和其他员工起到警告的作用。 中信国安盟固利动力科技有限公司生产部 * * * M G L MGL 班组长的能力提升 中信国安盟固力动力科技有限公司生产部培训系列之 目录 班组长在企业管理中的作用 1 班组长的现状和基本标准 2 什么是管理和管理原则 3 与人相处的礼仪 4 提高沟通技巧 5 1.班组长在企业管理中的作用 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 1.1班组长的地位 1.1.1 企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 经营层指总经理