瑞星企业终端安全管理系统软件客户服务指南概述.doc

客户服务指南 目录 敬告用户 2 服务声明 3 第一部分 注册 5 一、 注册须知 5 二、 如何注册 5 三、 注册后得到什么 5 四、 注册用户所获得的售后服务 6 五、 温馨提示 6 第二部分 升级服务 7 一、 享受升级服务的必要条件 7 二、 升级频率 7 三、 如何升级 7 第三部分 电话服务 8 一、 服务对象 8 二、 如何获得电话服务 8 第四部分 邮件服务 9 一、 服务内容 9 二、 如何获得服务 9 三、 服务时间 9 第五部分 接待服务 10 一、 如何获得服务 10 二、 服务时间 10 第六部分 扩容服务 11 一、 如何申请扩容 11 二、 扩容指导 11 三、 服务时间 11 第七部分 个性化服务 12 敬告用户 在验收产品时，如果产品包装未经您允许已经打开，“产品序列号”等重要信息已经泄露，您有权拒绝接收该产品，并要求销售单位更换或给出合理解释。否则，以后您的合法权益受到第三方侵害，瑞星公司不承担任何责任。 购买到本产品后请务必仔细检查包装内的组件是否完整，否则产品的合法性存在问题。如发生此情况，在安装使用和申请注册之前及时向销售单位声明并要求解决。 请准确在瑞星企业终端安全管理系统软件自助服务平台中填写产品注册所需的各项信息资料。信息资料如有不清楚、不真