人力资源开与管理课程复习纲要.docVIP

第一章 工作生活质量和提高生产率 一、什么是人力资源？主要指企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 二、人力资源开发与管理的主要内容 主要涉及四个方面内容：选人、育人、用人、留人。每一方面的工作可能是交叉的，也可能相互有影响。 （一）选人。选人是人力资源开发与管理的第一步。 1.选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识。2.被选者多多益善。 3.被选者的层次结构要适当。选人时应考虑最合适的人，即“最适原则”高于“最优原则”。 （二）育人。即培育人才。企业的发展主要靠人推动，而育人就是加强推动力。 1.因材施教，安排适当的培训计划（短期、长期、兼职、脱产）。2.实用，学以致用。3.避免用人不当。 （三）用人。－主要目标。1.量才录用。2.工作丰富化。3.多劳多得，优质优价。 （四）留人。1.薪资报酬－员工工作的第一目标。2.心理环境。得到尊重与重用，高层次需求。 三、什么是工作生活质量 工作生活质量（简称QWL）是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。 企业中，人力资源开发与管理的绩效标志之一是员工的工作生活质量提高了多少。 四、影响工作生活质量的因素 1.环境（企业的环境可分为内环境和外环境，内环境包括政府的法令、经济政策、竞争对手的策略、市场变化等；外环境包括员工的价