第七章 销售流管理.ppt

第七章 销售物流管理 第七章 销售物流管理 7.1销售物流管理 销售物流概述 销售物流管理概述 销售物流战略 7.2 客户关系管理 客户关系管理概述 客户关系分类管理 电子商务下的客户关系管理 7.1 销售物流管理 7.1.1 销售物流概述 7.1.2 销售物流管理概述 7.1.3 销售物流战略 7.1.1 销售物流概述 7.1.1.1 销售物流的概念 7.1.1.2 分销物流的方式 7.1.1.1 销售物流的概念 销售物流，又叫做分销物流(Physical Distribution)，是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。 7.1.1.1 销售物流的概念 销售物流的内容与环节包括： 1) 产品包装 2) 产品储存 3) 货物运输 4) 货物配送 5) 装卸搬运 6) 流通加工 7) 物流信息 8) 分销物流网络规划与设计 9) 货品管理 10) 物流网点内部物流管理 7.1.1.2 分销物流的方式 1) 传统送货方式 2) 配送方式 配送按配送主体不同，又可以分为二种： 一种是企业自己配送； 另一种通过第三方物流企业或配送中心配送。 3) JIT方式 4) VMI方式 动作浪费、搬运浪费和库存浪费等八