铁路客运管理现化.pptVIP

第二篇 铁路旅客运输 第十二章　铁路客运管理现代化 主要内容 第一节 铁路旅客售检票系统 第二节 铁路旅客综合服务信息系统 第三节 铁路客运营销辅助决策系统 第四节 铁路旅客运输管理系统 第五节 铁路客运行包管理信息系统 第六节 客运站旅客安全监控管理系统 第七节 铁路客运站其它服务系统 第八节 旅客列车现代化服务系统 重点 自动检票系统的功能 铁路客运营销辅助决策系统的主要功能 第一节 铁路旅客售检票系统 一、铁路客票发售和预定系统 （一）国外铁路客票系统的发展概况 随着计算机及通信技术的发展，在许多发达国家和一些发展中国家大量采用先进的计算机联网售票预订系统、自动售票系统和客运信息公用系统，并实现了跨国家、跨地区、跨行业的旅行服务，技术水平高，实用性强，为旅客提供了方便、快捷、舒适的旅行条件。目前，日本和欧美国家在这方面的应用，已取得显著的经济和社会效益。 （二）国内铁路客票系统的发展概况 我国铁路客运管理自动化起步较晚，但是发展很快。 第二节 铁路旅客综合服务信息系统 一、国内外铁路旅客综合服务信息系统概况 国外:以日本、德国、法国等为代表的国外发达国家铁路非常重视运用先进技术改造旅客运输服务设施，运用先进的计算机和网络技术，开发