优质护理服开展以来成绩.docVIP

优质护理服务开展以来，取得的最主要业绩应该是护士接受了新理念，从根本上认识到优质护理服务对病人及其家庭以及整个社会进步的重要性，在护理模式上发生了根本的转变。 住院患者满意度率大大提高。病人及社会反应好，满意度率从97%达到现在的100%。 陪护明显减少，陪护率下降。优质护理服务开展以来，护士们真心、热情和细致的服务，及时巡房，红灯呼叫现象基本上不存在，这样增加了病人及家属的安全感和信任感，放心的把病人交给护士，减少了陪护，减轻了病人的负担。 住院率提高。优质护理服务已是科室一大特色，很多病人都慕名而来。优质护理服务开展以来，在院里大力支持下，住院环境发生了翻天覆地的变化，病室环境优雅，护士笑容可掬，温柔亲切，使病人有种回家的感觉。住院率的提高，医护绩效成绩也是明显提高，形成双赢局面。 拉近了护士与病人之间的距离，使关系更为密切。优质护理服务开展以来，护士对病人的病情及心理状态掌握的更加全面，病人更加信任护士，让护患关系更加融洽，让护士的角色深入到每个病人的心里。 在开展优质护理服务过程中，培养了护士的爱心、耐心、细心、责任心，让病人感受到在院科就像在自己家一样温暖、温馨。 主要事迹：微笑的天使们 优质护理服务开展以来，一病房作为试点，在我院第一家开展。刚开始大家对优质服务没有明确的概念，当大家听到要为患者洗脚、洗头，帮