2016第章消费者情绪与情感过程消费者行为学.pptVIP

心境（心情） （一）定义： 一种微弱、持久，使人的整个精神活动都染上相应色彩的情绪状态 。 （二）特点 1、持久性 2、弥散性 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 激情 （一）定义： 一种强烈的、爆发式的、持续时间短促的情绪状态。 1、积极的激情推动人的活动，成为人行为的巨大力量。 2、消极激情状态下，人的意识狭窄，控制力减弱容易产生过激言行。 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 应激 （一）定义：出乎意料的紧迫和危险情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。 （二）表现 1、急中生智 2、手足失措 返回 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3.普拉契克的情绪三维模型 根据强度