汽车装饰公实司管理制度.docVIP

汽车装饰工作职责 技师工作职责 （1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作； （2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见； （3）仔细按照操作规范进行作业； （4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率； （5）要严格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故； （6）作业完毕，引导顾客至前台财务办理结款手续，并留存客户相关信息以及给予名片、质保卡； （7）交车时，向客户讲解日常护理注意事项； （8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。 普工工作职责 （1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作； （2）努力学习和掌握汽车装饰美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。 （3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。 （4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常； （5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。 接待人员工作职责 （1）服从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况； （2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到； （3）详细做好客户相关信息登记，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会； （4）有规划性（适当提示车辆所需各类用品）地劝说客户引导增加作业项目及购买美容产品。 （5）检查作业后车辆效果，