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XXX沐足楼面员工培训计划表 培训时间早上：10:00-12:00，下午14:00-18:00 培训地点：XXXXXXXX 培训内容项目计划表如下： 时间 培训项目 休息时间 上午 10:00-10:45 集合整队点到，男女服务站姿，公司企业文化 15分钟，公司未来发展路线与规划，有效提升员工的积极性 11:00-11:45 十句礼貌用语，手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标准要求 15分钟，总结上午课程 下午 14:00-14:45 时间段问好、引领手势距离和远去接客礼仪及接客、送客标准要求 15分钟，员工有效沟通与交流 15:00-15:45 开房流程、收房流程、托盘姿势标准、蹲姿标准、服务忌语 15分钟，放松员工心情，做游戏与员工互动 16:00-16:45 营业区定岗、串岗、离岗及交接班标准要求 15分钟，公司团队精神与团队重要性 17:00-17:45 前台、收银、咨客，待客、接客、送客工作流程 15分钟，服务案例讲解与分析 XXXXXXX 2014年7月28日 制表人：XXXXX 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ AC