公共关系六章.ppt

目录 目录 2 第二节 CIS战略 1 第一节 组织形象分析与塑造 1.了解组织形象分析的内涵和分类； 2.了解组织形象分析的内容和原则； 3.掌握组织形象塑造的方法； 4.掌握CIS战略的涵义、内容； 5.掌握CIS战略基本构成元素及其设计。 组织形象塑造对于一个企业来说有什么重要意义？公共关系组织机构在企业形象塑造中可以起什么作用？ 公共关系机构建立后，要开展公共关系活动，首先应了解分析所服务组织的组织文化和组织形象，甚或设计与塑造其组织形象，并在公关活动中对其加以宣传和体现。 任务情境： 一、 组织形象的内涵与分类 1. 组织形象的含义及特征 1. 整体性 2. 主观性 3. 客观性 4. 相对稳定性 一、 组织形象的内涵与分类 2. 组织形象的分类 按组织形象的内容可分为特殊形象和总体形象字 按照组织形象的真实程度可分为真实形象和虚拟形字 按照组织形象的可见性可分为有形形象和无形形象 按组织形象的现实性可以分为实际形象和期望形象 组织形象的分类 二、 组织形象分析的内容 实际形象分析容 形象差距分析 自我形象分析 1 2 3 三、 组织形象设计的原则 质量为本原则 信誉至上原则 A B 注重传播原则 D 全局统一原则 C 三、 组织形象设计的原则 消除组织形象 塑造中的误区, 树立正确的组 织形象观 （1） 统筹兼顾,全面安 排,保持组织形象 的统一性和连 续性 捕捉组织形象塑 造的有利时机,以 达到事半功倍 的效果 （2） （3） CIS是英语corporate identity system的缩写，译为企业形象识别系统。CIS战略是指运用企业精神理念、行为规范和视觉标志，形成对特定组织的整体性感知，从而达到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而有品位的组织形象。CIS是组织的一项形象战略，它以组织精神理念为核心，以组织行为方式为准则，以视觉标志为载体，其目标是促进企业更新理念，强化组织员工归属意识，以极大的整体优势参与市场竞争，占领市场制高点。 一、 CIS战略的含义 二、 CIS战略的功能 （1） 加强企业 内部管理 （2） 增强企业市 场开拓力 （3） 强化企业信 息传播效果 （4） 创造和提升 企业文化 三、 CIS基本构成元素及其设计 CIS由三大要素构成：理念识别系统（mind identity system，简称MIS）、行为识别系统（behavior identity system，简称BIS）、视觉识别系统（visual identity syste，简称VIS）。在CIS中，MIS是灵魂，BIS是MIS动态的表 现，VIS是MIS静态的表现。组织行为如同自然人的行为，其言行举动无不贯穿着组织理念。 三、 CIS基本构成元素及其设计 （一） 理念识别系统 1. 理念识别系统的含义 企业理念是企业长期发展中形成的基本精神和独有个性的价值体系，是企业哲学、企业精神的集中表现，包括企业的经营宗旨、经营理念和企业文化等方面的内容；是一种意识形态的深层组织文化，是CIS战略实施的基础，是CIS的核心所在。理念识别（MI）赋予企业生动的人格魅力，从经营观念上与别的组织区别开来，并指导和规范着组织的行为方式识别系统和视觉识别系统。 三、 CIS基本构成元素及其设计 （一） 理念识别系统 2. 理念识别系统的内容 2.经营方针 1.经营宗旨 3.企业价值观 三、 CIS基本构成元素及其设计 （一） 理念识别系统 3. 理念识别系统的表现形式 1. 将企业精神凝聚成一句口号，以此代表企业的理念体现。 2. 在第一代理念的基础上，加上企业品牌，增加一些企业的个性。 3. 将企业理念分解为角度不同的一组口号，或散文式，或白描式表述。 4. 针对企业特点系统设计。 三、 CIS基本构成元素及其设计 （二） 行为识别系统 1. 行为识别系统的含义 理念识别被称为“企业的心”，而行为识别是“企业的手”，指在企业实际经营过程中，对所有企业行为、员工操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理，以便形成统一的企业形象。它是在企业理念得以确立的基础上形成的，用以规范企业内外部行为，管理和教育企业员工的一切活动，是非视觉化动态的识别形式。 三、 CIS基本构成元素及其设计 （二） 行为识别系统 2. 行为识别系统的内容 （2） 对外行为识别 （1） 对内行为识别 三、 CIS基本构成元素及其设计 （二） 行为识别系统 3. 行为识别系统的设计 1．组织的科学 管理设计 2．员工行为 规范设计 三、 CIS基本构成元素及其设计 （三）