公共关系成专期末复习应考指南.doc

2010春《公共关系学》成专（5108）期末复习应考指南 课程辅导老师 蒋云凤 时间：2010年6月26日 一、复习应考基本要求 1、考核方式 本学期该门课程的考核方式为开卷。考试时间：90分钟 2、适用范围 本课程期末复习应考指南适用范围为我校成人教育专科房产物业、药学、现代商务等专业学生的选修课。 3、考试适用教材 本课程考试命题依据的教材采用张践，中央广播电视大学出版社出版《公共关系学》: 考题类型及分数比重大致为：单项选择题12%、多项选择题18%、名词解释15%，判断题30%，问答题10%；案例分析题15%。 5、考试中要注意的问题: 第一，由于该门课程是开卷考试，学员在考试过程中只能自己翻书和资料答题，注意答题次序（先易后难），可以先做名词解释和问答题，再做选择题与填空题，最后做论述题。在考试过程中一定不能传抄他人的试卷和交头接耳，否则，一律视为违纪作弊。 第二、要注意简答题的答题要求，简答题除了回答基本要点外，还必须进行简要的分析，否则，会被扣掉一半的分数，这样会影响考试成绩。 第三，还要注意论述题的答题要求，除了回答该题涉及的基本知识要点外，还必须结合相关的内容进行必要的分析阐述，加上自己的分析和见解。总之，一定要多答些内容，尽量不要留空白。 二、复习应考资料及使用 1、复习应考资料及其使用 该学科本次考试有下列3种资料可供学员复习应考用：平时作业册、期末复习应考指南、公共关系学教材。 第一，平时作业与考试题型和要求基本上是一样的，根据过去考试的情况看也有重复，有些作业题其实就是考试题，所以一定要认真用好。平时作业老师均作过评讲，请按老师平时所评讲的要求掌握。 第二，该复习指南中的第四部分综合复习题是本期期末考试前市电大责任教师挂在网上的。这套题是对平时练习的补充，同时也是对考试内容的补充和强调，针对性较强，请各位学员一定要高度注意。 第三，公共关系学教材，书中各章均有自测题（含答案），这些都是复习参考的重要资料，请学员多加留意。 三、 期末复习重点范围 第一章 绪论 一、重点名词 公共关系（P4） 公共关系观念（P5） 二、重点掌握 重点掌握构成公共关系的基本要素（P8），包括社会组织的特点、分类、能力（P9—11）。 2、公众的特点（P12—13）、分类（P13—16），掌握传播的要素（P16—17）、活动过程（P17—18）、作用等（P18）； 三、一般掌握 1、掌握公共关系的定义（P4）、公共关系的含义（P3—4）和公共关系的特征（P7—8）； 2、公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别（P19—24）。 第二章 公共关系的历史沿革 一、重点名词 爱德华·伯尼斯（P）（P）（P） 二、一般掌握 1、公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用（P57-66）。 2、掌握公共关系的一些主要功能（P57—66）。 第四章 公共关系的组织机构和人员 一、重点名词 公共关系部（P）（P） 二、重点掌握 重点掌握目前专门从事公共关系工作的组织机构（P70—77）。 2、公共关系人员的素质（P）、角色（P），以及对公共关系人员的培养和选拔（P）。 公共关系的组织机构和公共关系人员公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型（P）；公关公司的工作内容、组织机构、工作原则、收费方式等（P）。 （P）（P） 二、重点掌握 1、重点掌握公共关系四步工作法（P97）。第一步是公共关系调查（P97—109），调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。 2、掌握公共关系活动的实施（P117），选择传播内容，提高公关活动的传播效果（P120—123）。 三、一般掌握 1、掌握公关的调查方法（P104-107）。 2、掌握公共关系策划。了解公共关系战略设计的原则与步骤（P111—112）。掌握具体策划实现战略目标的具体活动（P113—117）。 3、在传播过程中可能出现的传播障碍，掌握排除障碍的技巧（P123—124）。 第六章 公众的特点与心理 一、重点名词 媒介关系（P）（P）（P） 二、重点掌握 1、重点掌握几种常见的大众传播媒介的利弊（P167—171）及其选择的原则（P171—172）。 三、一般掌握 １、掌握公关宣传的渠道及其方法。（P185—189） 2、大众传播媒介的特点（P164—165）及其功能（P165—166）， 3、掌握两种新闻发布的方法。1、新闻发布会P180--182、2、策划媒介事件P183--185 第八章 人际的传播与沟通 一、重点名词 谈判的概说阶段（P）（P）（P）（P）（P）（P）（P）（P） （P）（P） （ √ ）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （