2015两堂一舍总结.docVIP

“两堂（塘）一舍”工作汇报 ——七矿工会 关于开展优质服务年提升年活动的措施 煤矿的安全生产在社会安全中占有举足轻重的比例，七矿在安全管理方式上坚持“安全第一、质量第二、生产第三”的安全工作方针，矿工会紧紧围绕企业的中心任务，充分认识到后勤服务是保障安全生产的重要环节，坚持“一切为了一线，一切服务一线”方针，加强后勤服务的组织建设和基础建设，以激发职工建功立业和素质提升为主线，以“情暖职工心，服务创一流”为宗旨，以提高服务质量为核心，坚持精细管理、精诚服务、精到保障，落实五项措施，全力打造“后勤要勤更好才好”系列优质服务品牌。 一、规范服务标准。 为进一步规范后勤单位的标准化服务，更好地提升服务品质，针对各单位实际情况，制定和完善了相应的制度、规范和流程，落实了督导督查制、责任追究制，并结合各单位的自身特点和工作实际，推出了一系列优质服务承诺，接受干部职工的监督。 二、创新服务机制。 在优质服务品牌的创建中，我们努力转变服务观念，创新服务方式，提高服务水平，树立良好的服务形象。为打造“满意餐饮”，职工食堂不断优化服务，保证24小时有热饭热菜，保证晚升井职工就餐，午、晚餐主食不少于10种，副食不少于15种，早、夜餐主副食分别不少于5种。职工澡塘以服务为中心，抓水质、保水温，在职工中广泛开展了“学习白国周、争当职业道德标兵”活动。对淋浴室和更衣室做到“五净”、“三无”，对澡堂水温进行规