移动业务自助服务终端安全防护方案.docVIP

1、自助服务终端系统概况 1.1主要业务功能及应用场景 独立的、无人值守的自助服务终端设备可以不受时间及空间的限制，为用户提供新颖多样的自助服务项目，实现真正意义上的24小时连续服务，促进业务发展，大大降低营运成本，增加营业收入，提高经济效益，改善服务质量和服务形象，增强市场竞争力。 通过自助服务终端，可以提供以下主要自助服务功能 1.2业务特点及安全风险、需求 位置分散，无人值守，难于管理及维护 根据本期的建设需求，很多自助终端将被放置到独立的社区、校园、商业及企事业单位，其物理位置分散，并且绝大多数处于无人值守及维护的场所环境，针对上述特性，需要特别关注自助终端的以下风险及需求： 在无人值守的情况下，终端很容易被人为破坏及盗取，因此需要加强对上述终端的物理硬件安全防护措施，如加固的保护外壳、视频监控等； 由于此类终端被破坏及盗取的可能性较高，需特别加强对终端上重要数据的加密及保护，如终端被破坏并盗走硬盘； 由于此类终端通常位置分散，一旦出现故障，通常没有现场的处理及响应人员，因此对此类终端必须要有远程的集中管理及维护方式，可以从远端集中对终端进行日常管理维护甚至是故障恢复。 接入方式多样，网络接入及数据传输的安全性 自助服务终端将被广泛部署在移动自有营业厅及外部的社区、校园、商业及企事业单位等处所，涉及到多种不同的网络接入方式，如营业厅（Lan专线）、社区、校园、商业（AD