移动执行力提升讲义解读.ppt

目标管理的关键点 目标管理，是通过激励，将管理者的目标转化为被管理者的目标的一种技术。 目标管理的核心是使组织目标与个人目标相结合，让所有阶层的努力都集中在组织目标之上； 目标管理强调自我设立重要工作目标、自我控制及自我评估目标进度，且鼓励部署设定具挑战性的目标。 管理阶层的工作在于指导部署设定目标，使个别目标与部门目标相吻合，并协调各部门目标与公司总目标相统一，使组织上下相互合作，共为同一目标而努力。 目标管理五要素 要素 内容 客户经理的目标示例 狭义的目标 1、目标是什么？ 实现目标的中心思想、项目名称 提高集团客户粘性和集团数据业务收入 2、达到什么程度？ 达到的质、量、状态 客户离网率＜A％ 集团彩铃用户数＞B 狭义的计划 3、怎么办？ 为了完成目标，应采取的措施、手段、方法 定期拜访 上门推介新业务 4、什么时候完成目标？ 期限、预定计划表、日程表 1月： 2月： 5、是否达成了既定目标？ 完成成果的评价 实际客户离网率… 实际集团彩铃用户数… 目标管理实施流程 客户经理 程 序 主 管 承诺 听取上级的要求，自己制定目标，与上司商讨 设定目标 迫切的愿望 拿出部门的目标提案和部下的目标推荐方案 执行、控制 绩效评估 自我控制管理 努力工作，自己主动的向着目标完成的方向努力。 工作委托 授予资源，为其提供帮助和建议 自我评价 先由自己评价成果，之后听