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销售员工培训 一《乱码》第一通电话《找出意向客户》 一名成功的销售，在销售自己的产品是先销售自己。那电话销售我们要做到，用我们的语言（声音起伏） \状态激情（让客户感受到）先来先吸引客户。 我们要多学会换位思考，多站在客户的角度去想事情，这样我们的成功机会就会更大。（为什么要学会“换位思考”就是为了了解客户在想什么)。 坐好~微笑~开始。自己要做到身临其境，无中生有，自己感觉客户就在你的对面。心态50%，专业知识20% ,技巧30%。 心态的好与坏决定你的专业水准和技巧的发挥 打乱码要做到思路清晰-状态调整最佳 如果做到拿起电话 看见电话号码就有钱来的感觉，电话销售你就成功了。 方式1》自报家门——让客户知道自己是做什么的 （先生~女士你好！我是银滩海景房售楼中心的） 2》抛出买点——吸引客户发出问题（介绍总房价在20左右，精装修赠送全套家具家电的一线海景房） 3》了解问题——用3秒钟来分析客户的问题（问题：可以正面回答的问题，不可以正面回答的问题。） 4》解决问题—— 满意的解决客户的问题，在次抛出产品的优势，吸引客户引导客户。*（让客户跟着我们的思路走）* 第一通电话的目的 1》要了解客户的基本情况 知道客户姓什么：方便下一通电话和客户沟通，没有陌生的感。（我是这边的职业顾问我姓什么，请问您怎么称呼） 知道客户的位置：为后面打电话做铺垫（送资料和报名）（我们上海办事处的