管理沟通课序言.pptVIP

Management Communication 自 我 介 绍 姓名：舒 晓 楠 部门：管理分院工商管理系 职称：教授 专业：企业管理 爱好：阅读、旅游、音乐 电话邮箱：xshu531@163.com ＱＱ：502311109 我欣赏的话 想得清楚 做得漂亮 说得明白 沟通是个人事业成功的重要因素 只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助，所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。  有关沟通的名言 小测试 你觉得你的沟通能力强吗？ 是什么原因阻碍了你与他人的沟通？ 课程内容 管理沟通概论 沟通的受众 组织沟通 有效倾听 书面沟通 口头沟通 非语言沟通 团队沟通 会议沟通 会见与面谈 谈判沟通 人际冲突处理 危机处理 跨文化沟通 管理沟通研究两流派 流派一：基于行为科学理论的管理沟通 如：基于受众分析的沟通战略：理论与思想 流派二：基于技能与技巧的商务沟通 如：写作、语言、信息或说服技能、演讲 本课程的选择：基于整合的商务与管理沟通 理念+技能 课程设计原则和教学方法 课程设计三原则 ——双向沟通 ——互动学习 ——技能导向 课程教学四方法